Legales

La reserva online de vehículos consiste en la transacción realizada por el Cliente mediante la especificación habilitada en el Sitio Web especialmente destinada a dicho efecto, acción mediante la cual la(s) unidad(es) quedará(n) reservada(s) al Cliente que abonó el monto que se indique para cada vehículo.

1.1. Procedimiento de reserva online de vehículos

Para realizar una reserva de vehículo conforme a lo anterior (la "Reserva"), el Cliente deberá:

1. Elegir el vehículo de su interés.
2. Registrarse, para lo cual deberá ser mayor de edad y contar con Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o Número de Identificación Tributaria, y completar el formulario que aparece en el Sitio Web, donde ingresará los datos necesarios para el registro. Para finalizar el registro, el Cliente deberá aceptar previamente los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Datos Personales de Hyundai Colombia.
3. Cuando el Cliente ya cuente con un login de acceso, el Sitio Web le sugerirá al Cliente el local del Concesionario más cercano al domicilio registrado; sin embargo, el Cliente podrá elegir un Concesionario distinto, según su cercanía y comodidad.
4. Posteriormente, el Cliente deberá elegir la opción “Reserva en línea” por el monto fijo de 1.000.000 COP (Un millón de pesos colombianos). En caso el vehículo materia de Reserva cuente con un bono de descuento, el mencionado bono será descontado sobre el precio final del vehículo al momento de que el Cliente concrete la compra en el Concesionario elegido.
5. La cancelación del monto de Reserva se realizará a través de la pasarela de pagos de la empresa SMART PAYMENTS S.A.S, con NIT N° NIT 900.566.072-4 (en adelante, "Efipay"). Dicho pago podrá realizarse mediante tarjeta crédito (no aplica para tarjetas de crédito extranjeras), débito o con pago efectivo. El Cliente sólo podrá usar un único medio de pago. El pago con tarjeta de crédito y débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de las referidas tarjetas. El Cliente acepta y reconoce que debido a las particularidades en la operatividad del servicio de la pasarela de pagos que utiliza el Sitio Web, los pagos se realizarán únicamente en moneda nacional (Pesos Colombianos); sin embargo, el comprobante de pago será emitido en Dólares.
6. En caso el Cliente use pago efectivo, deberá realizar el pago del código CIP antes de su fecha de vencimiento (6 horas), caso contrario se cancelará la solicitud de Reserva.

1.2. Procedimiento de compra del vehículo objeto de la Reserva

Una vez finalizado el procedimiento de Reserva:

1. En caso el medio de pago utilizado por el Cliente sea válido y aceptado o el Cliente hubiese realizado el pago dentro del plazo indicado por PagoEfectivo (6 horas), el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pago.
2. Luego de la confirmación del pago, el Cliente será contactado por un ejecutivo del Concesionario para confirmarle si la Reserva se realizó satisfactoriamente. Por motivos ajenos al Concesionario y atribuibles al funcionamiento del Sitio Web, podría darse el caso que la Reserva no se pueda llegar a concretar porque el vehículo elegido por el Cliente ya no se encuentra en stock. En dicho supuesto, el Concesionario coordinará con el Cliente la devolución de su dinero.
3. En caso la Reserva sea confirmada, un asesor de ventas del Concesionario elegido se contactará con el Cliente a fin de asistirlo en el proceso de compra del vehículo reservado, así como coordinar una visita al local del Concesionario, en caso el Cliente lo solicitase.
4. La compra del vehículo deberá concretarse en coordinación directa entre el Cliente y el Concesionario fuera del Sitio Web, así como cualquier requerimiento adicional que sea de interés del Cliente y que no forme parte de lo ofrecido a través de dicha herramienta. Los precios de los vehículos pueden sufrir modificaciones por causas ajenas al Concesionario, como variaciones de tipo de cambio, derechos de importación, tributos u otros. Los gastos de internamiento, aranceles e impuestos vigentes a la fecha están considerados en el Sitio Web; cualquier variación posterior decretada que afecte la cuantía de estos conceptos, será asumida por cuenta y cargo del Cliente.
5. El Cliente deberá cancelar el saldo restante del precio del vehículo aplicando el tipo de cambio del día fijado por el Concesionario.
6. La entrega del vehículo adquirido se realizará en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles desde la firma de la documentación requerida para la inmatriculación del vehículo. Asimismo, el Cliente deberá coordinar con el Concesionario elegido el lugar de entrega del vehículo

1.3. Caducidad de la Reserva

Una vez confirmada la Reserva se bloquearán la(s) unidad(es) para el resto del público. El plazo de vigencia de la Reserva será de siete (7) días hábiles, período durante el cual el Cliente, para acceder a la oferta, deberá cancelar la totalidad del vehículo reservado con la finalidad de concretar la compra con el Concesionario elegido.

Vencido el plazo antes indicado, sin que el Cliente haya materializado la compra del vehículo, éste perderá irrevocablemente su derecho a reserva, revirtiéndose el vehículo automáticamente al stock disponible.

1.4. Anulación de la Reserva

La Reserva quedará anulada por el cumplimiento del plazo de caducidad señalado en el numeral anterior o bien por solicitud expresa del Cliente.

1. Anulación por cumplimiento del plazo de caducidad

   En el caso que se cumpla el plazo de caducidad de la Reserva sin que se concrete la compra, se levantará automáticamente el bloqueo de la unidad, quedando desde dicho momento disponible para que otros Clientes puedan reservar el vehículo en cuestión.

2. Anulación Reserva por solicitud del Cliente

   El Cliente podrá anular su Reserva antes del cumplimiento del plazo de caducidad (7 días hábiles). Para este efecto, deberá coordinar directamente con el Concesionario elegido solicitándole la anulación de la Reserva.

   Tanto para los literales a) y b) anteriores, el reembolso del dinero es por el importe total cancelado por el Cliente y aplica para pagos con tarjetas de crédito o débito (no cubre intereses ni comisiones asociadas a la operación) y se realizará bajo el mismo mecanismo de pago por el cual fue efectuado y dependerá de los plazos aplicables que maneja cada entidad bancaria. Para los casos donde el Cliente hubiese pagado a través de pago efectivo, el Concesionario se comunicará con el Cliente a través del correo electrónico o teléfono proporcionado por éste al momento del registro, a fin de que le brinde una cuenta de ahorros donde pueda realizar la devolución mediante la transferencia del total del monto cancelado por el Cliente (no cubre intereses ni comisiones asociadas a la operación), sin este dato el Concesionario no podrá proceder con la devolución. El trámite de devolución y los plazos deberán ser previamente coordinados con el asesor de ventas del Concesionario elegido.

2.1. Disposiciones generales

Los precios publicados en el Sitio Web sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por los Concesionarios y/o Hyundai Colombia. Asimismo, dichos precios no incluyen costos asociados a fletes a provincias, trámite de placas, tarjeta de propiedad y/o equipamiento adicional. Dichos precios serán proporcionados fuera del Sitio Web directamente por el Concesionario.

2.2. Resolución de la compraventa

El Cliente no podrá ponerle término unilateralmente a la compraventa del vehículo, salvo la restitución del monto correspondiente a la Reserva, lo cual aplicará siempre y cuando no se haya concretado la compraventa del vehículo, conforme a lo indicado en el numeral 1.4 precedente.

Lo anterior, sin perjuicio de los mecanismos de cambio y devolución de productos cuando procediere, de conformidad a la ley.

2.3. Relación Hyundai Colombia S.A.S.-Concesionarios

Se deja constancia que las relaciones entre Hyundai Colombia y los Concesionarios son de naturaleza estrictamente comercial, por lo tanto, no representa, ni representará, en caso alguno, la existencia de una relación laboral, ni de vínculo de subordinación o dependencia de ninguna especie que pudiere derivar en una relación laboral entre Hyundai Colombia y los funcionarios de los Concesionarios. De tal manera, le serán absolutamente inoponibles a Hyundai Colombia cualquier obligación o compromiso legal o convencional que los Concesionarios acuerden con los Clientes fuera del Sitio Web. El pleno respeto a las normas vigentes relativas a la libre competencia es un requisito esencial para la relación de Hyundai Colombia con su red de Concesionarios. En este sentido, Hyundai Colombia rige sus operaciones de conformidad a su propio criterio comercial y de manera unilateral. Del mismo modo los Concesionarios ejecutan su actuación comercial de conformidad a sus propias políticas comerciales, evitando incurrir en cualquier tipo de práctica anticompetitiva.

2.4. Datos personales

Los datos personales del Cliente serán tratados conforme a lo indicado en la “Política de Tratamiento de Datos Personales - Hyundai Colombia S.A.S.” que se encuentra en el siguiente link:https://www.hyundaicolombia.co/politica-proteccion-datos/

2.5. Responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web

Hyundai Colombia y los Concesionarios no son responsables por comunicaciones electrónicas fallidas, incorrectas, incompletas, inexactas, confusas o retrasadas, sean causadas por el Cliente o por cualquiera de los equipos o programas asociados con o utilizados en el Sitio Web, o por cualquier error humano que pudiera ocurrir en el procesamiento de Reserva, o por alguna responsabilidad de daño a cualquier equipo informático o dispositivo que resulte de participar, acceder o descargar información relacionada con el Sitio Web, registros tardíos, extraviados, incompletos, dañados, o con datos erróneos; conexiones de red, servidores u otras pérdidas, interrumpidas o no disponibles; o por problemas de comunicaciones o mal funcionamiento de sistemas y software, problemas de transmisión telefónica, fallas técnicas, transmisiones confusas, daño a equipos de sistemas (software o hardware), u otros errores o fallas de cualquier clase, sean humanas, mecánicas, electrónicas o de otro modo, caso fortuito o fuerza mayor.

2.6 Clave secreta

El Cliente dispondrá, una vez registrado, de un usuario y clave individualizada que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio Web. El Cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave registrada en el Sitio Web, la cual le permite efectuar Reservas y consultas sobre el estado de ésta. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Hyundai Colombia.

Toda la información de este Sitio Web es propiedad exclusiva de Hyundai Colombia. Ninguna parte de este Sitio Web puede ser copiada y / o reproducida de ninguna forma. Queda prohibida la cesión, distribución, transmisión, almacenamiento, o comunicación total o parcial del contenido de las páginas del Sitio Web, salvo autorización expresa y escrita de Hyundai Colombia.

Los términos y condiciones que rigen este Sitio Web y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardados por la Ley de la República de Colombia.

Este documento rige en todas las Reservas y Compras realizadas en el Sitio Web y podrá ser modificado o sustituido por ésta las veces que sea necesario a discreción de esta, siendo necesario publicar su última versión en dicho Sitio.

El titular de los datos o quien ejerza su representación podrá enviar de forma física y/o electrónica sus peticiones, quejas o reclamos a la dirección Avenida Carrera 45 - 108 - 27 Torre 3 Piso 12, Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico [email protected]. Línea Servicio al Cliente: 01 8000 931 030. Chat Bot: +57 1 519 00 55 Hyundai - opción 3